一部の Surface Pro 7 ユーザーは、デバイスでかなり厄介な問題、つまり使用中にランダムにシャットダウンする問題を経験しています。 Microsoft は、この問題の原因を調査中であると発表しました。
このスレッドで証明されているようにReddit上で、Surface Pro 7 でかなり厄介な問題に遭遇するユーザーが増えています。PC とタブレットの 2 つの世界を統合するこのデバイスの最新世代は、コメントの数を考えるとかなり広範囲にわたる問題に悩まされるでしょう。 : デバイスの電源は入っていますが、1 分近く使用されていない場合、バッテリー駆動時に予期せず電源が切れます。
「私の Surface Pro 7 は、電源に接続されていないとランダムにシャットダウンします。表面診断ツールキットは役に立ちませんでした。 Windows を完全に消去して再インストールした後でも、この問題は依然として発生します。これらのデバイスの多くには明らかに問題があります。 »
この問題を解決するにはどうすればよいでしょうか?
一部のユーザーは、電源設定でスリープ時間と画面オフ時間を調整することで問題が自動的に解決したと報告しました。他の人は、Microsoft Store から Intel Graphics Command Center をインストールした後に解決策が見つかったと報告しました。したがって、心配な場合は、これら 2 つの解決策をテストしてください。
|  |
他のユーザーは、連絡することで交換用の Surface Pro 7 を受け取ることができました。マイクロソフトのサポートデバイスは保証期間中であるため。残念ながら、問題は何度も発生することになります。おわかりかと思いますが、現時点ではすべての人に有効な決定的な解決策はないようです。
マイクロソフトは調査します。修正はすぐに来ますか？
Microsoft側は、これらのランダムなシャットダウンを解決するために内部テストが進行中であると説明して反応した。この問題が特定された場合、おそらくファームウェアの種類の将来のアップデートが配布されると考えられます。
私の場合、Surface Pro 7 には何も異常はありませんでした昨年の12月にテストした。 Microsoft からの修正を待っている間にデバイスが自動的にシャットダウンする場合、および解決策がうまくいった場合は、コメントでお知らせください。
